§1 Definicje
Usługodawca / moriQR — Marcin Samulski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, NIP: 5691833891, adres siedziby: Kameralna 10B/1, 81-549, Gdynia, adres e-mail: kontakt@moriqr.pl.
Klient — osoba fizyczna lub inny podmiot zamawiający Usługę.
Zgłaszający — osoba wypełniająca formularz zgłoszeniowy na stronie moriqr.pl, występująca w porozumieniu z najbliższą rodziną osoby zmarłej.
Usługa — kompleksowa usługa obejmująca wykonanie fizycznej płytki z kodem QR oraz utworzenie i utrzymanie Strony Pamięci, w zakresie wynikającym z wybranego Wariantu Usługi.
Strona Pamięci — indywidualna, niepubliczna strona internetowa (nieindeksowana przez wyszukiwarki internetowe) poświęcona pamięci osoby zmarłej, dostępna pod unikalnym adresem internetowym, do którego prowadzi kod QR; treści są widoczne dla każdej osoby, która otworzy ten adres (np. po zeskanowaniu kodu QR).
Grobowiec — wspólna strona internetowa poświęcona rodzinnemu miejscu pochówku, w którym spoczywa więcej niż jedna osoba, dostępna pod jednym, wspólnym kodem QR i unikalnym adresem internetowym; z poziomu Grobowca odwiedzający wybiera indywidualną Stronę Pamięci konkretnej osoby, a w zależności od Wariantu Usługi może również zobaczyć wspólne drzewo genealogiczne rodziny.
Wariant Usługi — jeden z pakietów usługi (Podstawowy, Rodzinny, Rozszerzony) opisanych szczegółowo w aktualnym cenniku publikowanym na moriqr.pl.
Materiały — zdjęcia, nagrania wideo oraz treści tekstowe przesyłane w celu zamieszczenia na Stronie Pamięci.
Panel — panel administracyjny dostępny wyłącznie dla Usługodawcy, służący do zarządzania Stronami Pamięci.
Link dla rodziny — bezpieczny, ograniczony czasowo i limitami adres internetowy, za pomocą którego rodzina zmarłego może samodzielnie przesyłać Materiały bez zakładania konta.
§2 Przedmiot i zakres Usługi
1. Usługa obejmuje: (a) wykonanie fizycznej płytki z grawerowanym kodem QR w materiale wybranym przez Klienta spośród dostępnych w cenniku (akryl premium, stal nierdzewna, mosiądz, granit/marmur, aluminium grawerskie, łupek), (b) utworzenie indywidualnej Strony Pamięci, (c) utrzymanie (hosting) Strony Pamięci na zasadach opisanych w §9.
2. Montaż płytki na nagrobku odbywa się samodzielnie lub za pośrednictwem lokalnego kamieniarza.
3. Szczegółowy zakres Usługi (liczba zdjęć, nagrań wideo, dodatkowe funkcje) zależy od wybranego Wariantu Usługi, zgodnie z aktualnym cennikiem publikowanym na moriqr.pl/cennik.html. Podane tam ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
§3 Zawarcie umowy i płatność
1. Zamówienie Usługi następuje poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego na stronie moriqr.pl lub poprzez bezpośredni kontakt telefoniczny/mailowy z Usługodawcą, w wyniku którego strony uzgadniają wybrany Wariant Usługi i materiał płytki.
2. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia oraz uiszczenia przez Klienta pełnej opłaty.
3. Usługa jest płatna jednorazowo, w momencie zamówienia. Usługodawca nie pobiera żadnych opłat cyklicznych (abonamentowych) za utrzymanie Strony Pamięci — zasady dotyczące czasu trwania hostingu określa §9.
4. Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Usługodawcę lub poprzez płatność BLIK na telefon.
§4 Realizacja Usługi
1. Realizacja Usługi przebiega w trzech etapach: (a) rozmowa i wycena, (b) przygotowanie treści Strony Pamięci we współpracy z Klientem, (c) wykonanie grawerunku płytki oraz uruchomienie Strony Pamięci.
2. Orientacyjny czas realizacji wynosi 7 dni od momentu przekazania przez Klienta kompletnych materiałów i zatwierdzenia treści Strony Pamięci.
§5 Oświadczenia i zgody Klienta / Zgłaszającego
Składając zamówienie, Zgłaszający oświadcza i wyraża zgody w zakresie zgodnym z formularzem zgłoszeniowym publikowanym na moriqr.pl, w szczególności:
że działa w porozumieniu z najbliższą rodziną osoby zmarłej i posiada jej zgodę na utworzenie oraz publikację Strony Pamięci;
przyjmuje do wiadomości, że przetwarzanie jego danych kontaktowych (imię i nazwisko, e-mail, telefon) przez moriQR jest niezbędne do realizacji Usługi, zgodnie z Polityką prywatności;
że posiada prawa do przesłanych zdjęć i nagrań (jest ich autorem lub posiada zgodę autora) oraz zgodę osób żyjących widocznych na Materiałach na ich publikację na Stronie Pamięci;
że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
Zgoda na przetwarzanie danych marketingowych jest opcjonalna i nie warunkuje możliwości skorzystania z Usługi.
§6 Moderacja treści
1. Wszystkie Materiały — zarówno przesłane przy zamówieniu, jak i dosyłane później przez rodzinę za pomocą Linku dla rodziny — podlegają weryfikacji przez Usługodawcę przed publikacją na Stronie Pamięci.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy publikacji Materiału, jeżeli w jego ocenie mógłby on naruszać dobra osobiste osoby zmarłej (w tym kult pamięci osoby zmarłej w rozumieniu art. 23–24 Kodeksu cywilnego), dobra osobiste osób trzecich, obowiązujące przepisy prawa lub dobre obyczaje.
3. Materiały są weryfikowane zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od ich przesłania.
§7 Wariant Usługi i limity Materiałów
1. Liczba zdjęć i nagrań wideo możliwych do zamieszczenia na Stronie Pamięci wynika z wybranego Wariantu Usługi i jest określona w aktualnym cenniku.
2. Zmiana Wariantu Usługi po utworzeniu Strony Pamięci nie wpływa retroaktywnie na limity Materiałów w już wygenerowanych Linkach dla rodziny — nowe limity obowiązują wyłącznie nowo utworzone linki.
§8 Hosting Strony Pamięci
1. Hosting Strony Pamięci nie jest objęty żadnymi dodatkowymi opłatami cyklicznymi przez cały okres świadczenia usługi przez moriQR — Klient płaci jednorazowo, zgodnie z §3.
2. W przypadku podjęcia przez Usługodawcę decyzji o zaprzestaniu świadczenia usługi moriQR w całości, Usługodawca zobowiązuje się:
poinformować Klientów, których dane kontaktowe pozostają w jego posiadaniu, z wyprzedzeniem co najmniej 6 miesięcy;
udostępnić bezpłatny eksport wszystkich zdjęć, nagrań i treści zamieszczonych na danej Stronie Pamięci;
podjąć rozsądne starania w celu przekazania świadczenia usługi innemu podmiotowi lub zapewnienia dalszej dostępności danych.
3. Usługodawca korzysta z infrastruktury podmiotów trzecich (m.in. Cloudflare, Supabase) i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Strony Pamięci wynikające z awarii lub decyzji tych podmiotów, poza obowiązkiem podjęcia rozsądnych starań w celu przywrócenia dostępności.
§9 Edycja i usunięcie Strony Pamięci
1. Rodzina osoby zmarłej może, za pośrednictwem Linku dla rodziny, samodzielnie dodawać kolejne zdjęcia i nagrania — z zastrzeżeniem moderacji opisanej w §6.
2. Zmiana treści już opublikowanych na Stronie Pamięci lub jej usunięcie następuje na wniosek Zgłaszającego lub innego bliskiego członka rodziny osoby zmarłej, zgłoszony Usługodawcy pocztą elektroniczną na adres kontakt@moriqr.pl.
3. Uprawnienie do zarządzania Stroną Pamięci nie jest ograniczone wyłącznie do Zgłaszającego i nie wygasa w przypadku jego śmierci lub niedostępności — przysługuje najbliższej rodzinie osoby zmarłej jako całości, analogicznie do zasady przyjętej w §5. W przypadku zgłoszenia wniosku przez osobę inną niż pierwotny Zgłaszający, Usługodawca podejmuje rozsądne starania w celu zweryfikowania jej związku z osobą zmarłą, w razie potrzeby prosząc o dodatkowe potwierdzenie.
4. W przypadku sprzecznych wniosków zgłoszonych przez różnych członków rodziny (np. jeden wnioskuje o dodanie treści, inny o usunięcie strony), Usługodawca ma prawo wstrzymać realizację zmian do czasu przedstawienia przez rodzinę wspólnego stanowiska. Usługodawca nie jest zobowiązany do rozstrzygania sporów rodzinnych.
5. Usunięcie Strony Pamięci powoduje natychmiastowe zaprzestanie jej dostępności dla odwiedzających, w tym dezaktywację kodu QR na fizycznej płytce. Nie jest to jednak równoznaczne z natychmiastowym, trwałym usunięciem danych — zamieszczone zdjęcia, nagrania oraz pozostałe dane Strony Pamięci są przechowywane jeszcze przez 30 dni od usunięcia i w tym czasie mogą zostać przywrócone na wniosek osoby uprawnionej zgodnie z ust. 2–3. Po upływie tego terminu — lub wcześniej, na wyraźne żądanie osoby uprawnionej — dane ulegają trwałemu i nieodwracalnemu usunięciu. Usunięcie Strony Pamięci, również po upływie wskazanego wyżej terminu, nie uprawnia do zwrotu zapłaconej ceny ani nie obejmuje demontażu lub wymiany fizycznej płytki.
6. Przed wykonaniem wniosku o usunięcie Usługodawca podejmuje rozsądne starania w celu zweryfikowania, że wniosek pochodzi od osoby uprawnionej zgodnie z ust. 2–3.
§10 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące Usługi można zgłaszać na adres kontakt@moriqr.pl.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§11 Prawo odstąpienia od umowy
1. Z zastrzeżeniem poniższych wyjątków, Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie, w jakim przedmiotem Usługi jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (fizyczna płytka z indywidualnym grawerem), jak również w zakresie usługi cyfrowej (Strona Pamięci), jeżeli jej wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, o czym Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia.
3. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (niezgodność towaru z umową) — w szczególności w przypadku wady fizycznej płytki, niedziałającego kodu QR lub błędu powstałego z winy Usługodawcy.
4. Usługodawca informuje Klienta o wyłączeniu prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 2, przed zawarciem umowy — zarówno poprzez treść niniejszego Regulaminu, jak i wprost w treści potwierdzenia przyjęcia zamówienia przesyłanego Klientowi przed dokonaniem płatności, niezależnie od tego, czy zamówienie złożono poprzez formularz na stronie, czy telefonicznie lub mailowo (§3 ust. 1), zgodnie z obowiązkiem informacyjnym określonym w art. 12 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.
§12 Odpowiedzialność i własność intelektualna
1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania Strony Pamięci, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności wynikającej z czynników pozostających poza jego kontrolą (§8 ust. 3).
2. Prawa do przesłanych Materiałów pozostają przy Kliencie/rodzinie osoby zmarłej. Materiały nie są wykorzystywane przez Usługodawcę w celach marketingowych bez odrębnej, wyraźnej zgody.
§13 Zamówienie za życia (przedśmiertne)
1. Usługodawca umożliwia zamówienie Usługi przez osobę żyjącą, na jej własną rzecz, z przeznaczeniem na czas po jej śmierci (dalej: „Zamówienie Przedśmiertne”).
2. W przypadku Zamówienia Przedśmiertnego osoba zamawiająca (dalej: „Zamawiający na Własną Rzecz”) składa oświadczenia i zgody analogiczne do określonych w §5, z tą różnicą, że wyraża zgodę na przyszłe utworzenie i publikację własnej Strony Pamięci, we własnym imieniu, bez konieczności działania w porozumieniu z rodziną.
3. Do chwili śmierci Zamawiającego na Własną Rzecz, wyłącznie on jest uprawniony do zarządzania treścią Strony Pamięci (edycji danych, dodawania i usuwania Materiałów) — z zastrzeżeniem, że Strona Pamięci pozostaje niepublikowana lub oznaczona jako wersja robocza aż do potwierdzenia śmierci, zgodnie z ust. 6.
4. Uprawnienie do zarządzania Stroną Pamięci przechodzi na najbliższą rodzinę Zamawiającego na Własną Rzecz z chwilą jego śmierci, na zasadach analogicznych do określonych w § 9 ust. 3.
5. W zależności od okoliczności, realizacja fizycznej płytki z kodem QR w ramach Zamówienia Przedśmiertnego przebiega w jeden z następujących sposobów:
jeżeli Zamawiający na Własną Rzecz zostanie pochowany w istniejącym grobowcu rodzinnym objętym już działającym kodem QR — nie jest wymagana nowa płytka; Strona Pamięci zostaje przypisana do istniejącego grobowca zgodnie z zasadami określonymi dla Grobowców;
jeżeli konieczne jest wykonanie nowej, indywidualnej płytki — grawerowanie odbywa się dwuetapowo: (a) niezwłocznie po zamówieniu Usługodawca wykonuje grawer imienia, nazwiska, daty urodzenia oraz kodu QR, pozostawiając miejsce przeznaczone na przyszłą datę śmierci; (b) po śmierci Zamawiającego na Własną Rzecz, na zgłoszenie rodziny, Usługodawca dograwerowuje datę śmierci.
6. Do chwili wykonania grawerunku, o którym mowa w ust. 5 lit. b, płytka pozostaje w posiadaniu Zamawiającego na Własną Rzecz lub jego rodziny — Usługodawca nie przechowuje ani nie przyjmuje na przechowanie wykonanych płytek oczekujących na dograwerowanie daty śmierci.
7. Zgłoszenia śmierci Zamawiającego na Własną Rzecz dokonuje członek jego najbliższej rodziny, na zasadach weryfikacji analogicznych do określonych w § 9 ust. 3–4.
§14 Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany nie wpływają na Usługi już opłacone i realizowane na dotychczasowych zasadach.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie moriqr.pl.